Få svar på det meste

Her kan du få svar på de vanligste spørsmålene angående din reise med Uptours. Finner du ikke svaret du søker må du gjerne sende oss en mail på info@uptours.com , ringe til oss eller nå oss på vår Online Chat-Support.

Jeg er under 18 år, kan jeg reise med Uptours likevel?

Ja, det kan du gjøre. Vi ser helst at våre reisende har fylt 18 år, men er du under 18 år vil vi at du sammen med dine foreldre fyller ut et U18-skjema og sender det til oss. Det enkleste er å scanne inn skjemaet og så sende det til oss via e-mail på info@uptours.com.

Les mer og last ned Under 18-skjemaet her

Hvor mye bagasje kan jeg ta med meg?

Hos Uptours er bagasje alltid inkludert i prisen. Siden mange andre reiseselskap som regel tar ekstra betalt for bagasje, vil vi gjøre det tydelig for dere at det alltid er inkludert hos oss.

Når du reiser med Uptours får du ta med mellom 20-23kg i innsjekket bagasje og mellom 7-10kg i håndbagasje. Nøyaktig hvor mye du får ta med deg på turen står i bookingbekreftelsen som du får når du har booket reisen din.

Hvordan går betalingen for seg, når skal vi betale?

Det er lett og enkelt!

1. steg. Første innbetaling er på (1. steg) 1 000 NOK og skal betales senest 5 dager etter booking.
2. steg. Senest 90 dager innen avreise skal ytterligere 1 000 NOK per person være betalt.
3. steg. Senest 60 dager innen avreise skal hele beløpet være betalt.

De nøyaktige datoene for betaling kommer også til å stå på reisebeviset vi sender deg på e-post etter booking.

NB! Er det mindre enn 60 dager til avreise må hele beløpet betales med en gang etter booking.

Det er lett og enkelt å booke og betale reiser med oss, og man kan selvsagt betale separat både med betalingskort og via Bank-Giro.

Dere kan lese mer om våre betalingsvilkår her

Når får jeg flybilletten min?

Når bookingen er gjennomført får kontaktpersonen automatisk bekreftelse via mail, sammen med reisebeviset.

Reisebeviset fungerer som flybilletten din og vises frem sammen med pass ved innsjekk. Du trenger altså ingen separate flybilletter.

På reisebeviset er det også innlogging til "Min reise". På "min reise" ligger all viktig informasjon om din reise, og du kan også gjøre endringer som å legge til eller fjerne diverse tilleggsvalg. Du finner også viktig informasjon som flytider, navn på reisende, hotellinformasjon og mye mer.

Reisebeviset kalles også "E-Ticket", og er med i bekreftelsemailen ved booking. Du kan også skrive ut reisebeviset/E-Ticket direkte fra "Min Reise".

Kan vi kjøpe pakketilbud og VIP-kort i tillegg på destinasjonen?

Ja, det kan dere, men dere sparer penger ved å bestille det i forbindelse med bookingen av turen.

Dere kan lese mer om våre VIP-Pakker her

Kan vi få rabatt hvis vi er mange som reiser sammen?

Ja, det kan dere. Hvis dere er en gruppe på 8 personer eller fler, kan dere få en grupperabatt.
Fyll ut skjemaet her, så kommer vi tilbake med et tilbud til dere innen 24 timer på hverdager.

Kommer jeg til å få en bekreftelse på at jeg har betalt?

Så fort vi har registrert din betaling får du en automatisk betalingsbekreftelse på mail. Betaler du med kredittkort blir din betaling registrert innen 24 timer.
Ved betaling med bankgiro/faktura kan det ta 2-3 virkedager før vi registrerer din betaling

Når skal vi være på flyplassen?

Dere skal alltid være på flyplassen ved check-in to timer innen avgang. Altså to timer før det tidspunktet som står på bookingbekreftelsen (gjelder både utreise og hjemreise).

Hvis du har kjøpt transfer med oss, kommer våre guider til å informere dere om når dere skal samles på hotellet ca. en dag før hjemreisen. Hvis dere ikke har kjøpt transfer med oss, er det deres eget ansvar å sørge for at dere er på flyplassen to timer før avreise.